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2008年10月13日蘋果日報 撰文：李偉麟 攝影：張智傑
許吉任（圖左）創立的「巨力搬家」，去年營收3千萬元，是高雄最大的搬家公司。
2000年，巨力搬家創辦人許吉任毅然辭掉「副總經理」的顯赫頭銜，以50萬元租了1間小辦公室、1輛中古車，自己攬下估價、搬家、會計等所有工作，投入陌生的搬家業。2007年，巨力搬家全年營收達3千萬元，資本額擴張到1千萬元，旗下有12輛自己購入的新車、40名員工，不但是高雄最大的搬家公司，而且還是日商YAMATO在高雄的指定合作廠商，負責南台灣的跨國搬家業務。
高雄美術館第1排豪宅「人文首璽」，就有超過10戶是巨力的客戶，巨力的業務範圍還沒有正式擴展到北部，卻經常接到來自台北的詢問電話。許吉任說：「我們都是靠口碑啦！有時候是室內設計師1個傳1個，豪宅的業務就這樣做起來了。」
退伍後就決定創業，但是許吉任卻先進入負責配送全省7-ELEVEn玩具的韋強企業工作，一待就是9年，從基層配送做起，一路由台站管理、業務主管、再到副總經理。既然有自行創業的目標，在這段領薪水的9年期間，許吉任每天工作超過12小時，熟記全省2千家便利商店的配送路線，認真地學習各項業務，為的就是累積日後創業的實力。
現金生意要理財
許吉任選定殯葬、清潔及搬家這3個領域作為創業的選項，原因是「服務業是未來的趨勢，我要找競爭比較少、以及年輕人比較不會有興趣的行業。」經過分析，他不能克服對殯葬業的心理障礙，而清潔業是大型企業很容易進入的行業，只有搬家業因為「糾紛多」，年輕人不想做、大企業也不會有興趣，巨力搬家就此誕生。
搬家業是個收現金的行業，創業的前6個月，許吉任以「1人公司」的方式經營，第1個月車子是用租的，第2個月就有錢買自己的車，半年內再添購第2部車，業務進展得相當順利。但許吉任驚覺，自己賺來的錢都不知道花到哪裡去了，定下心來分析，才發現收現金的方式，錢很容易就花掉，因此趕緊修正財務管理的方式，有計劃地存下一部分的錢，做為未來擴張的資金。
一般的搬家公司，會在黃頁電話簿刊登廣告招攬生意，許吉任卻從不這麼做，他去找房仲業、樓管業者策略結盟，並且首開先例花錢設網站，還設計了CIS企業識別系統，運用在車體、紙箱及制服上，用最簡單的方式塑造品牌形象。
許吉任用人的理念也很特別，他不錄用同行，堅持用沒經驗的「白紙」，而且把搬家公司當成一般的企業經營，上下班時間固定，加班不超過1小時，除非是跨縣市的長途搬遷，否則晚上是不搬家的。許吉任認為「正常化」和「標準化」，是經營搬家業的不二法門，「否則無法長久經營下去」。
物流箱取代紙箱
除了重視人性化管理，許吉任非常捨得花錢在包裝材質上，這也是他打開「精緻搬家」招牌的方式，因為鎖定的是中上階層的客戶，除了服務的質感一定要愈來愈好，如果包裝不好，會將貴重的家具毀損，這也是許吉任多年下來的經驗。
許吉任說：「我們現在也很少用膠帶了，1個月的用量不超過100顆。」因為，他已經用「物流箱」取代紙箱，當然不需要膠帶。他補充，現在搬家業者常用來包裝的保鮮膜，在創業前期的用量，光是高雄據點，每個月用掉150顆，1年就是1千8百顆，每顆長度500公尺，算起來幾乎等於2條中山高的長度。現在是客戶有防塵的要求才用，每月用量不超過6顆。
而1個物流箱的成本是紙箱的12倍，5年下來，卻能為公司省下3百萬元的營運成本。既然如此，為何同業並不跟進？許吉任分析：「關鍵在於執行力。很多事情大家都知道有好處，但卻缺乏執行力，所以我一直認為『知難行易』。如果一件事你想得很透徹，你就會去做，如果你沒有去做，代表你其實並沒有想通它。」
巨力搬家成功心法
1.選訓留用：只用無搬家經驗者；培訓幹部、貨車司機、業務及管理人才
2.人性管理：早上8點半上班，晚上5點半下班，如加班也不可超過1小時
3.靈活行銷：與房仲、樓管業者結盟、建置官方網站、使用CIS企業識別系統
4.鎖定客層：以中上階層客戶為主
5.標準作業：以科學方法估價，取代傳統目測方式
捐5千 賺百萬
許吉任有一次在搬運過程中，不小心讓客戶的1尊關公雕像受傷，許吉任立刻向客戶道歉，並表示會如數賠償。但客戶說不要金錢賠償，而是讓關公來決定。一行人於是前往廟宇擲茭，結果關公既不要修復雕像，也不接受「紅包」道歉。
當時電視新聞正好播出嘉義鬧水災的新聞，眾人建議許吉任捐助水災。結果連續擲出3個「應茭」，他趕緊請會計捐出5千元，嘉義縣政府還因此頒發1張感謝狀。許吉任問客戶是否要寄收據過去，客戶說「不必」，因為「人在做，天在看」。
後來，這位客戶又把更貴重的物品交由巨力搬家運送，包括1輛車只載運1幅價值4、5百萬元的畫，或是1輛車只載1把昂貴的明式復古椅。由於巨力負責到底的態度，贏得這位客戶的高度信任，後續交給巨力的業務量，竟超過百萬元之多。
客戶說法 形象服務俱佳
矢口紀子 日商YAMATO和台國際物流高雄代表
巨力搬家負責我們由高雄進出口到世界各地的跨國性搬家服務。當初是透過網路找到巨力搬家，經過約1年的實地洽談，巨力無論是形象、服務的質感、包裝材質的用心，都很優秀，最後才拍板定案合作。
巨力搬家營運概況
成立時間：2000年
經營型態：獨資
資本額：1千萬元
員工數：40人
車輛數：12輛車
去年營收：3千萬元
支出結構：人事支出約佔55%，車輛、油資及雜項支出佔25~30%
服務據點：高雄、台中、台南、屏東
績效肯定：崔媽媽基金會推薦優良搬家公司、消基會服務菁英獎
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